如何提高APP的用户留存率

点击次数:159   更新时间2018-06-05     【关闭分    享:
一个好的APP产品,在需求调研、产品设计、APP开发阶段,都非常重要。APP上线后,后期的运营如何做?APP的下载量提高以后,如何保证APP的用户留存率?下面AG百家乐就来讨论一下这个话题。
 
APP用户留存率,是指一段时间内的新增用户,在之后一定时间内还在使用的比例。下面先跟大家解释一下这些关键指标:
拉新渠道留存率:指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量;渠道推广,关注的不只是渠道流量,更关注的是渠道质量;关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择;
 
N日留存率:某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例,N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户
 
N周留存率:某日新增用户,在该周后第N周使用过APP应用的用户比例,N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户;
 
N月留存率:某自然月新增用户,在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例,N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户;
 
在新用户进来APP后的前三个月,用户的流失是比较严重的,影响了APP整体的用户留存数据;经历了开始的大量流失后,流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月;经过几个月时间蒸馏后,APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态,相对稳定。为什么APP用户流失会那么严重呢?
 
1、APP应用市场环境影响
APP开发容易,同质化的APP很多,每个领域都有霸主了!
技术不断进步,开发一个APP门槛越来越低。就目前,APP市场饱和度非常高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。很多人在APP开发前,纯属只是为了跟风,没有做好APP的定位分析,没有提供有价值的东西给用户!
 
2、APP上线运营,操之过急
一个成功的产品在上线之初,肯定优先获取种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug,只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累,改进各种bug和开发另外的功能;
 
如果在一开始APP还不够完善,有各种bug的情况下推向市场,用户下载你的APP后流失率就会非常高,当然,也不会给你的产品提出宝贵的建议!
 
3、没有完善的用户激励机制,没有做好用户运营
 
现在的用户都是比较傲娇的,难伺候!没有做好用户服务,对用户流失也是有着比较大的影响!
 
4、用户体验差:功能、界面UI等
 
5、缺乏数据支撑,数据分析做不到位
大数据时代,需要用数据说话。没有数据分析,没有意识到用户真正流失的原因、没有数据分析,就是不了解用户,不能做用户喜欢的内容!
 

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